缩短卷宗解决时间
今年1月初，阮氏芳（26岁，古芝县）登入市行政手续解决资讯网页递交申请签发确认婚姻状况证书以注册结婚的卷宗。递交卷宗数小时后，她收到卷宗已获处理，请她前往古芝县人委会办事处领取结果的通知。阮氏芳表示，她是某企业文员，没有时间直接递交卷宗，所以她对线上快速受理和解决卷宗的方式感到非常满意。她说：“我争取午休时间在线上办手续，下午提早下班前往领取结果，真的很方便。”
这是古芝县缩短签发确认婚姻状况证书手续解决时间模式的结果。通过上述模式，行政手续解决时间从3个工作天缩短为1天；并按照现场、线上与通过邮寄3种形式接收卷宗。除此，古芝县人委会去年已开展多项行政手续改革措施，缩短解决卷宗时间。其中，有提高承包商选择计划审批工作效果模式从20个工作天缩短为6天，或鼓励火化辅助模式从27个工作天缩短为3天。
第十二郡人委会也缩短29项行政手续解决时间。例如，该郡革新“重发经营注册证-变更经营内容，重发经营注册证-停止经营活动”手续解决流程，从而办理时间从6个工作天缩短为3天。该郡也结合办理“结婚注册”和“签发居住资讯确认书”两个行政手续，创造顺利条件，有助民众减少往返时间和节约经费。
此外，市劳动与荣军社会厅将3项行政手续解决时间从5个工作天缩短为3天，包括在越南工作的外籍劳工的劳动许可证延期手续、劳工不属于劳动许可证签发对象确认手续、直接签订的劳动合同登记手续。
提高服务质量
市劳动与荣军社会厅长黎文厅告知，除了缩短行政手续处理时间外，该厅还促进在网上行政手续处理工作，加强解决行政手续的内部流程。去年，该厅以线上方式解决31项行政手续，其中有29项手续全程在线办理。如期解决卷宗比例达98%，民众满意度达99.96%。今年，该厅将继续推动在国家行政管理中的资讯技术应用。同时，推动非现金支付方式，线上、通过邮寄等方式接收及退还 结果。
古芝县人委会主席范氏清贤表示，在2023年，县人委会已集中指导各机关、单位研究审查、缩短23个县级行政手续和117个乡级行政手续的解决时间。从而为民众和企业在办理行政手续时节约6万1421天，以及国家财政预算在支付行政机关工作人员薪资和额外收入上节约了近300亿元。乡级如期解决卷宗比例达99.99%，民众满意度达99.99%。此外，古芝县促进线上受理和解决卷宗模式，县级比例达89.6%，乡级达83.9%。范氏清贤主席指出，古芝县人委会正在制定“古芝县人委会开展资讯技术应用程式”提案和“数字技术-GIS资讯技术应用程式的辖区资讯管理系统”提案。上述提案投入运 营后，将有助提高各机关、单位的工作 效果，大幅减少监督和报告工作的纸质 文本。
第十二郡人委会主席阮文德告知，在2023 年，该郡已受理2万4419份卷宗，如期解决卷宗比例达99.87%，线上卷宗解决比例达64%。未来期间，该郡将加强机关首长在行政手续改革的责任，视行政改革结果为评价机关、单位首长完成任务程度的依据。同时通过多种方式鼓励民众和企业选择线上办理行政手续和非现金支付方式。该郡也努力推动数字化转型计划，将资讯技术应用于行政手续，以为民众提供更好的服务◆
按照本市2024年行政改革工作计划，加强首长在行政手续改革、解决工作方面的责任，开展结果将是评价机关、单位首长完成任务程度的依据。同时，在接收、解决行政手续方面必须公开、透明，确保全部行政手续获齐全、如期公布，以及在各机关、单位接收受理的所有行政手续卷宗得以在市行政手续解决资讯系统上跟进处理进度，并与国家公共服务网站同步。
