衝突來自個人需求
不久前，多家國際學校的家長表示，要求學校提取監視器圖像以了解孩子的上課活動時，大部分學校的招生委員會都以不同問題開啟了“防禦”模式，如：家長對學校的什麼活動不滿意？為何學生在父母直接聯繫學校前不直接與教師溝通等等。實際上，守德市ICS幼兒園與小學校系統的培訓咨詢專家、運營顧問鄧雪愛分析並認為，家長觀看監視器圖像的要求不總是意味著家長懷疑學校的教育質量。在甚多情況下，父母只想了解孩子在學校的融入度，或者解除孩子不振作及不願上學的焦慮。在其它情況下，父母只想自我表達並要求學校予以尊重，而不是因具體事件引起摩擦。
美國伊利諾伊大學教育學博士研究生阮翠鴛芳做出更詳細地解釋，最近在社交網上傳播令人心碎的事件表明，學校與家庭不互相理解。發生摩擦時，很多人不進行溝通及了解以互相把握真實需求，而利用權力或金錢來打壓對方。此舉令摩擦更加激烈，可能會扭曲甚至使初期的摩擦更嚴重。
從學校的角度來看，招生委員會常提問：為什麼同樣的學習環境，這位家長及學生可以接受，而其他人反應過度。類似情況，家長會問為什麼同一名學生，這位教師可以相處，但其他教師卻認為孩子不合作並視他為問題學生。阮翠鴛芳博士研究生說，對於同樣的主體或事件，每人接受行為的程度不同。一名學生的行為可能被這位教師理解，但他人不理解。更嚴重的是，很多教師由於校務委員會的考核壓力，又擔心家長的反應，導致自己的態度與實際想法自相矛盾。例如，一名學生在通訊錄中被評為“乖巧聽話，學力佳”，但與學生發生問題時，教師因個人思維的偏見而導致行為舉止不當。有的教師對教育方法不知所措，不敢責怪、責罰學生，導致態度隨和、不在乎，與家長配合的需要受到影響。
確保孩子的權益
對於學校與家長之間發生摩擦，家長應不應該給孩子轉校這問題，阮翠鴛芳博士研究生表示，首先家長須確定教育目標是什麼，以及自己所追求的價值。若家長與學校的教育目標一致，表達方式不同才令摩擦出現，故想給孩子換新學習環境前，就要考慮得失。實際上，轉學不但影響孩子的心理，而且還使孩子的日常交際關係和習慣中斷。相反，若認為轉校決定是必要的，家長須為孩子做好心理準備工作，確定轉校是實現家庭教育目標過程中的體驗之一。
鄧雪愛專家贊同上述觀點並認為，萬一家長與學校達不到共識，心理疏導的首要對像是家長，而不是學生。正確地看到問題時，家長會更舒服及冷靜地做出符合的決定。這位專家還指出，孩子在學校遇到矛盾時，家長要確定孩子的問題是什麼，誰能解決，絕不能老是出面為孩子解決問題。
從教育的角度，蓮花大學原校長裴珍鳳博士透露，再優秀害的教師，也無法成功地教好所有學生。因為教學是雙方互動的過程，同樣的教學方法但成功與否取決於每名孩子的接受能力。因此，教師要避免有能力解決所有問題的幻想，而是要學會接受自己的限制，尋求家長和學生的合作。特別是在社會不斷發展的背景下，成為臉書、抖音等網絡紅人是很容易做到的。教師的難處是無法控制學生的所有想法及行為。此外，同樣的教育環境、哲理與教育目標，但每位教師會因生活環境、性格不一樣而有不同的表達方式。這一事實需要學校與家長互相分享、理解，在教育學生中達成共識◆
