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讀者之聲:院費調升須與服務質量提高並行

據媒體報導,從10月1日起,在本市的所有醫院已調升院費。然而,院費調升是否與提高服務質量並行?
眾多病人排隊掛號診病。
眾多病人排隊掛號診病。
寓居前江省鵝貢縣友人阿祿8歲的兒子日前放學時,不幸被摩托車碰中而跌倒使左手骨折,獲人們送入美萩醫院急救。在該醫院住了兩天仍未得到進行駁接手術,理由是手術室的設備發生故障。阿祿家庭於是向院方申請轉來本市震傷矯型中心。抵院後,其子被安排躺在走廊的手推床上。
入院時,院方表示,如想快速施手術,手術費較高。為了讓兒子能儘早減少痛楚,友人立即同意。可是,阿祿兒子須等待27個小時後才獲施手術,而在這段時間裡,並沒有醫護員前來探問病情,也沒有發給止痛藥,即使孩子不斷喊痛。當為兒子辦理手術手續時,友人又費近兩小時,因為保安不准病人家屬自行推病者入電梯而沒有護理員隨從,但友人卻找不到護理員來幫忙。
阿祿擔憂地表示:“院費調升我們無異議,但應物有所值,目睹孩子躺在床上27個小時而竟無醫生前來診病,真的令我心疼。”據悉:市震傷矯型醫院從今年8月已調升院費,但服務質量至今仍令甚多病人感到不滿。

至於市腫瘤醫院在調升院費後的超負荷情況仍然沒有得到改善。病人還須於清晨3、4時前往辦理診病手續,當需要進行超音波、斷層掃瞄時要等待2至3天,而數天後才有結果。院內的空間顯得異常狹窄,到處都是病人與其家屬。很多病人都肯定,只有診病費、住院費調升,而服務質量依然未有改善。

院費調升事宜已獲廣泛地採用,持有醫保卡者在接受診治病時所付費用比沒持醫保卡者少很多。可是,雖然有醫保卡,但在診治病時,不少人卻不使用。機關某同事患了皮膚敏感症,雖然有醫保卡,但她寧願在醫院的“按要求服務”門診部接受治療。該同事表示,醫療費是較高,但不須久候和費時,而且可隨意選擇診治單位與醫生,比使用醫保卡方便得多。的確,目前有不少人購買醫保卡的目的,主要是用作“防身”(預防在患重病時可使用),至於患一般病症時,都是在各私人診所求診或自行到西藥房買藥服用。

與此同時,有若干醫療單位在調升診治病費用後的服務質量的確作出了改善。在第六郡某個接受醫保卡的私人診室,醫生、護理員、服務員一律換上了新的制服,並且還計劃投資裝置病人輪序診病設備,更重要的,就是醫生很耐心地聆聽病人講述病情,以及詳盡地回答對方的詢問,從而有助減少病人不安的心理與壓力。該診所對持有醫保卡者多收取3萬元“醫保診病附收費”,但病人沒有意見,且樂於支付,因認為服務質量好和有療效也是值得的◆               

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