自身經歷轉化研發成果
imBee創辦人朱世鋒說：“我們協助企業在即時通訊方面做生意，我們會組織起所有通訊軟件的平台，包括Line、WhatsApp、WeChat等，讓企業可以在我們的平台看到客戶透過不同通訊軟件傳來的訊息，這樣企業員工就可以在同一時間回覆及處理大量客戶的提問。此外，我們的平台亦有其他不同的工具，協助企業更便利地做生意。”他指出，把公司取名為imBee，是代表他們如一群勤勞的蜜蜂一樣，為即時通訊軟件（instant messengers，im）傳遞訊息。
imBee提供的軟件即服務產品平台，只要是同一個WhatsApp號碼，便可同時應付多個客戶或裝置登入，讓企業既可處理大量客戶查詢，也可透過加入聊天機械人提升營商效率。
朱世鋒於2005年在香港大學取得電子計算機工程學學士學位後，再於2007年完成電腦科學碩士課程。為了學以致用，他畢業後毅然踏上創業路，“當時我的同學大多數到投資銀行等大企業工作，沒有人從事電腦行業，我們讀的那一科更被取消了。後來科網熱潮再度蓬勃，才有學生再讀電腦這一學科。當時覺得不如自己創業，既較少約束，也可以實現自我價值。”
朱世鋒首次創業已獲數碼港垂青，並成為培育計劃中第一家到美國集資的公司，及後因為自身經歷，啟發他創辦imBee。他說：“當時有很多客戶以WhatsApp向我們溝通，由此獲得啟發，就是我們可以從WhatsApp出發，把所有訊息組合起來，讓全公司的同事都可以一同回覆。所以，研發imBee這個平台，可以說是把自己經歷的痛點轉化出來的研發成果。”
善用融資招聘人才拓國際市場
imBee於2019年正式問世，憑著創新的產品和切合客戶所需的特點，只花了數月已取得國際電訊商Telco使用他們的服務，其他知名客戶還包括數碼通、平安保險、保誠等。同年imBee更完成50萬美元的種子融資，新資金讓他們招聘更多人才，進一步完善開發技術、市場營銷等工作。朱世鋒坦言，要成功在香港經營初創，需把眼光放到國際市場：“中國香港的先天缺點是市場太細小。如果你是一家美國或是中國公司，在當地其中一個地區取得成功，就可以把業務擴展到全國其他地區，但香港不可能這樣。如果我們只做香港市場就很難走出去，所以關鍵在於如何選擇合適的產品。我認為，初創要突圍就要選具國際視野的產品，否則難以離開香港市場，也會削弱投資者的投資意慾。”
增強實力助商貿配對
有了準確的市場定位和自主研發產品後，朱世鋒和團隊下一步的工作就是擬訂合適的營銷策略。他表示，當累積了一定客戶之後，便向大企業推銷自己的品牌，證明產品的可行性，向他們解釋即時通訊軟件的發展遠景和市場需求，讓他們知道我們的平台如何協助他們做生意，當然人脈也是很重要。這樣雙管齊下取得大客戶的信任和訂單。為了讓廣大客戶進一步認識使用軟件即服務產品的好處，imBee首度登上講台，參與由香港貿發局主辦的“創業快線”2020初創企業培育計劃，成為優勝者之一。
朱世鋒認為，參與“創業快線”有助提升imBee的實力，早前更在香港貿發局的安排下與若干創投專家交流會面。他說：“這次交流會面讓我認識了來自不同領域的企業家，大家互相交流，暸解到更多行業新資訊，為我們的業務發展帶來新意念，更有助我們進一步開拓市場、尋覓夥伴及增加曝光率。”◆
