改變消費習慣
新加坡BCC公司經理傑森．莫伊表示：近10年來，傳統零售與網購市場加強連結，消費者容易選購商品。可以說，世界以及越零售市場突飛猛進。通過數碼化程式，世界零售商向客人推銷不同商品。
尼爾森公司（Nielsen）的零售商合作夥伴經理黎氏垂莊透露：我國消費者對電器、消費品、藥品、旅遊、房地產等領域開支與日俱增。值得一提的是，越南人24小時瀏覽網絡。許多購物渠道日漸替代消費者直接購物的習慣，故現今的零售企業在改變經營方式中面對不少新挑戰，快速滿足數碼時代的消費習慣需求。對於互聯網對傳統經營模式的影響問題，第五郡安東市場專營服務的小商販春莊說：“若干熟客拒絕辦貨，他們以為我傾銷。實際上，我都售賣同價商品。我的客人都是網購商販，故每件商品的售價比直接購物（因為須租用場地）便宜4萬至5萬元。近幾年來，傳統經營模式遇上不少困難。”
越南Kantar Worldpanel公司經理阮輝煌告知：許多外資零售商很早就湧入我國市場，主要開發超市、大超市領域，佔92％市場份額，例如：BigＣ（35家超市）、Aeon（4家）、Mega Mall（19家）、Lotte（13家）。其他若干企業也加強開設各家便利店和小超市。Saigon Co.op仍在4大城市維持快速消費品市場份額，由2016 年的72％增至2017年的73％。本著超市與小超市模式，國內零售商佔領快速消費品市場份額，但大超市卻是國內企業須與外國零售商在國內市場競爭的領域。
增長速度快
經濟專家們分析：我國傳統零售渠道佔76％市場份額，但增長速度僅達1％。與之相反，餘下綜合零售渠道增長11.8％。據本市Savills的考察結果顯示，17％消費者愛光顧各家便利店，比2015年高4倍（約4％）。消費習慣已按便利、安全、質量定型零售領域的未來。消費趨勢、心理、行為和新一代客戶年齡（年輕，使用多渠道購物服務，不使用現金等）使廠商與零售商面對新挑戰。KPMG公司代表人邦德‧海沃德告知：許多來自歐洲的大零售商到越南考察市場。未來期間，我國的零售市場仍具吸引力。
傑森‧莫伊經理認為：許多零售商的供應鏈應用人工智能（AI）和機器人，但開支巨額。例如：亞馬遜公司（Amazon）為人工智能開支160億美元，阿里巴巴50億美元。因此，開發數碼行銷和網購應用的零售商須採取符合方案，有效地與客戶連結。換言之，企業須量力而行，知己知彼以獲得成功。
Saigon Co.op副總經理阮英德說：“Saigon Co.op將繼續開發新的零售模式，力爭至2020年將達開設2000多個交易處和有200萬名客戶的目標。定型開發該渠道，逐漸應用符合每個零售模式的現代技術。該單位將維護傳統價值，並應用技術以提高消費程度和零售模式水平，應用不同技術以引導市場，集中開發食品領域與有機商品戰略等◆
