报告指出，儿童仍是主动联络111总台人数最多的群体，占咨询总次数的47.68%。关注儿童的成年人群体（如邻居、教师、熟人、普通民众等）占41.02%；社会干部占6.44%；父母或儿童照顾者则占4.86%。
在接收到的来电中，工作人员共对6170起案例提供了咨询，环比增了2114个； 成功对181起涉及190名儿童的案件进行了干预支持，环比增了59例。
2026年4月，111总台接到了大量15至18岁青少年的来电，内容多为倾诉情感关系中的困扰，如被抛弃、分手或陷入心理危机。
此外，考试压力（尤其是中考和高考）也是许多孩子寻求精神支持和倾诉的焦点问题。报告中记录的一项令人担忧的问题是，对儿童的暴力现象持续增加。111总台对多起遭受身体和精神暴力的儿童进行了干预辅助，环比增了近22%。
值得关注的是，近四分之三的儿童暴力事务发生在家庭内部，施暴者正是父母、祖父母、叔伯等亲属或直接看护人。除了暴力问题外，许多致电热线的儿童表示自己正面临抑郁、自闭、自残等心理问题，但由于得不到父母的信任，无法前往医院就医检查。
报告还指出，网络空间侵害儿童的形势依然复杂多变。若干儿童反映，其个人照片被恶意剪辑、拼凑，并在社交网上遭到抹黑和侮辱尊严。许多孩子因此陷入恐慌和焦虑，甚至因害怕被同学发现或议论而不敢去上学。
