市衛生廳表示，這是切實的活動，有助各家醫院領導獲更多來自住院病人或正在醫院陪護病人家屬反映的資訊；從而有助各家醫院在開展改進為患者服務質量活動更加主動。該活動將在市衛生廳所屬各家醫院輪流進行。
此前醫院採取的問卷調查、在前台的患者滿意度考察活動仍照常維持。衛生廳建議獲選擇參加對話的各家醫院領導須聆聽並記取患者的意見，以主動及時調整，從而提高醫院所提供的勞務質量讓患者更加滿意。
本月8日，市衛生廳已以在線方式舉行首次會晤，以交換、聆聽並記取患者的意見。上述會晤結束後，衛生廳已記取許多積極的評價，以及患者住院治療期間在許多方面的意見及期待，有助患者更便利及安心治療◆
