媒体报导，在对垃圾电话卡经营情况整顿之后，又出现电话总台纠缠用户的情况。
住在第七郡的N.K姐向记者出示全是段话靓号名单：028888xx、0279977xxx等。她不满地说：“我的工作很繁忙，有时连休息时间也没有，但不断收到很多垃圾来电。若不接听，就一直被打扰，而接电话时，只是听到有关证券、保险服务的推销。我觉得很烦，因为整天都收到这样的来电。”
一位网络安全专家分析：“手机用户现是发送垃圾电邮、服务广告的受害者，其中不少来电的目的是引诱以诈骗。此前，这些对像使用已激活用户资讯的“垃圾”电话卡，现已转用其他许多手段，例如：Call Center总台用户电话或通过OTT应用程式。”
对于02888xxx前缀号码，不少人误认这是固定电话的号码，但实际上这是由已获许可的电信企业提供的虚拟总台服务。该服务可以同时向数千用户拨打，并播放预先录制的内容，或在电话拨通后，才与人员联繫。简单而言，总台将根据获提供的名册进行拨打电话，若客户接电话，系统将分配给人员回答，导致多人连续被“垃圾”电话骚扰。
从“垃圾”电话卡至虚拟电话总台
不仅被“垃圾”电话卡骚扰，不少读者还连续被虚拟总台“攻击”。汤玛斯读者表示：“有时我在一天内收到近10次这样的来电，何时都可收到，包括周六、周日、节日。打电话的对象是证券投资、保险、房地产等仲介，还有冒充社保、银行、包裹、邮件、在家高薪优职、电商等的诈骗来电。真是太烦了。我已想方设法举报、拦截号码，但还是无济于事。”
骚扰方式还有一打电话就关掉以让对方回电、通报违法、邀请参加金融与国际证券投资等。黎世界读者说：“不断被骚扰，我向156总台反映，但各11个号码的总台仍连续打来骚扰。但现在已经惯了，每次收到来电，对方自称是公安，要求我去公安派出所更新医保、驾照资讯以将VNeID定名提升到第二级，因为快要提升到第三级，我含糊地说不需要登记，所以他们也很快地结束通话。”
文同读者认为：“这些虚拟总台与垃圾电话卡无异。不同之处就是这些总台有许可证，而垃圾电话卡就被禁止。”
黄员国读者对上述的观点表示赞同，并提问：“为何电信部门还有由有许可证的电信企业提供‘虚拟总台服务’，这与提供垃圾电话号码有什么分别。得到多少利润而让取缔垃圾电话卡的努力付诸东流？”
有不少制止措施
读者对连续收到的骚扰来电感到疲累，希望职能机关尽早处理上述情况。阮鹏读者提问：“最重要的是有没有彻底地处理。若已知道有许可证的电信企业以这种方式经营，为何不检查这些企业，以让民众不要再受怄气。”
与此同时，赖光晋读者坦率地说： “虚拟总台服务是由有许可证的电信企业提供。那就清楚了，就处理这家企业吧！”
武读者表示：“希望媒体大力就这些内容加以宣传，以让职能机关介入。虽然不是新招式，但由于管理松弛，所以这种诈骗方式才可发展。只要施加电信管理准则，如：通话时间、客户在前５秒挂断的比例等，将有助减少诈骗团伙的虚拟总台使用效果。”
奥斯卡读者认为“在技术方面是不难的，重要的是有没有足够的决心。”并建议：“我曾经在科技和网络安全领域工作。除了跨国诈骗场合之外，对于其余的场合，尽管采取高新技术，都完全可能防止。只需确定实际目的地是哪个单位：（１）接近接收来电话者，（２）确定出售资讯的单位，并大力处罚，甚至勒令禁止经营活动。另外，网络供应商必须设置客户信用分。用户若违犯，将被扣除信用分。分数越低，费用系数越高。一旦分数被全扣，将在几年内禁止使用。若所有网络供应商携手，将可渐渐地消除从事垃圾广告者。我曾工作的欧洲母公司已在多国采用这种方法，并已消除了近98%的垃圾来电。”◆
