不知所措
光新读者反映，“骚扰”电话再次爆发，拦截一个号码后，又打来另一个号码，太累了！他说：“前几天，我正在开会，突然接到一个号码为+22478000422
的电话，并播放预先录制的内容。我就把这个电话关掉，并将其列入拦截名单。我以为这样做就没事了，但后来，我连续接到开头号段相同，但结尾号段不同的电话号码困扰。我已经将数百个类似的号码列入拦截名单，但几乎无济于事，真的不知所措！”
他的朋友也经常受到02488823590 或02499956366的骚扰。他们开玩笑说：“我们都成了他们的重要客户了，所以除非不再使用现用的手机号码，才可逃脱。但想想就感到不甘心，因为很多时候我想说几句劝他辞掉不良的工作，但不能，因为对方是电话机器人。”
上述“骚扰”电话来自OTT平台，也称为虚拟号码。虽然OTT平台上的通话与普通通话没有区别，但不受越南网络供应商的监管，且现在还没有具体的规定，也没有制裁措施。
用户可以使用电脑向新闻与传播部所属资讯安全局的网站举报“骚扰”电话号码。
关于“骚扰”电话，住在第五郡的蔡华说：“若‘骚扰’电话来自营销、广告公司、企业等的经注册品牌电话号码，其名称会出现在来电的号码下面，因此如果不需要，可以拒接。”
她还表示：“为了应对这种情况，我总是把手机调成静音模式，以免给自己和他人带来麻烦。”对于类似的“骚扰”电话，大部分是邀请用户参加使用如投资、证券、房地产、旅游、学习外语等服务，且预先确定对象。”
新闻与传播部电信局代表告知：“‘骚扰’电话(telesale、 tele marketing)、诈骗电话(spam calls、fisshing call)及最近是来自固定电话号码的‘骚扰’电话是世界各国的常见问题。当国家管理机关设法阻止（使用技术措施和演算法来限制）时，对方也设法避开控制措施并继续拨打电话，所以这是一场长期的‘战争’，要彻底地制止是不容易的。”
处理违规网络供应商
据新闻与传播部告知，未来期间，该部将研究修订、补充法理规定，并指导网络供应商应用技术手段，以尽量减少“骚扰”电话、来自固定电话号码的‘骚扰’电话、呈欺诈迹象的电话等。
此前，透过对电信企业检查反“骚扰”电话的规定落实情况，Viettel Telecom、CMC Telecom和FPT Telecom 的３家网络供应商每个被处以1亿4000万元的罚款。根据新闻与传播部的结论，这3家网络供应商未彻底落实阻止广告电话给拒收广告电话的号码（Do Not Call-DNC）名单致电的措施。
具体是，在检查期间，Viettel 共有1165个使用识别名称的电话打给已登记不接收广告电话的921名用户，CMC Telecom向4万1917个用户进行了6万3390个广告电话，FPT Telecom向13万7125个用户进行了52万6159个广告电话。
这违反了关于防打“骚扰”短信、电子信箱、电话的第91号《议定》第九条。VNPT网络供应商也被发现向626个用户进行了1239个“骚扰”电话。该单位解释说，由于PSTN技术的限制，VNPT无法阻止来自固定PSTN用户拨打DNC名单。”
拒收广告电话的号码（Do Not Call-DNC）名单包括已登记不接收广告短信、电话的用户。在用户登记列入名单后，组织、个人不得发给广告短信、电话。因此，为了防止来自属于voice brandname 的号码的“骚扰”电话，手机用户可以登记参加DNC名单。登记方式：输入DK DNC发送至5656号码或透过khongquangcao.ais.gov.vn网站登记◆
现在，任何手机用户都可以报告“垃圾”短信、“骚扰”电话。用户只需输入短信内容，并发送至5656号码，其中第一句法：Ｖ[拨打的电话号码] [“骚扰”电话内容]发送到5656；第二句法：Ｖ（拨打的电话号码）（“垃圾”电话内容）发送到5656（免费）。
为了在线举报“骚扰”电话，用户可以透过新闻与传播部所属资讯安全居的“垃圾”短信、“垃圾”电子信箱、“骚扰”电话接收辅助服务网站（网址：Https://thongbaorac.ais.gov.vn）进行。
然后，按照以下步骤进行在线举报“骚扰”电话。
第一步：输入经常接到“骚扰”电话的电话号码。
第二步：输入有关“骚扰”电话来源的资讯，包括用户资讯、开头号段或发送短信的服务供应商名称。
第三步：输入“骚扰”电话的详细资讯。
第四步：上传证据，可以是含有“垃圾”短信内容的截图，也可以是“骚扰”通话录音资讯。
第五步：按“反映”以透过电话接收OTP代码，然后进行OTP代码验证，最后按“完成”。
