在幾分鐘內竊取超過兩億元
上月27日早上，緣姐驚慌地接到7條賬戶被轉賬和提款的短訊通知。賬戶裡的1億1600不翼而飛，其中有兩個提取2000萬元的指令，其餘是轉賬入其他一些賬戶。這些交易是當天凌晨3時30分至4時進行的，她的賬戶僅剩下32萬元。7月2日下午，東亞銀行回覆緣姐15日將有處理結果。緣姐氣急敗壞地說：“我不同意，因為正缺錢，要求銀行在9日之前回覆處理方案，并先讓我墊支100％這筆金額。
我雖然理解銀行是需要時間來檢查短訊，但我認為兩週已經足夠。我真的擔憂，因為需要使用這筆錢，所以才會放在賬戶，否則存款不是利率更高嗎？”。據緣姐說，東亞銀行給她檢查一段視像錄影，一個男子模樣，頭戴Yamaha 字樣的安全帽，裡面加戴一頂鴨舌帽，戴口罩，眼鏡。這個人以迅速的動作在東亞銀行的兩台櫃員機上提取現金，他手裡拿著一張A4紙，臉部幾乎沒望過屏幕。
巧合的是，緣姐賬戶失竊的同時，本市的阮芳水的櫃員機卡賬戶也失竊。後者存在東亞銀行櫃員機賬戶中的8500萬元也在幾分鐘內“蒸發”，她懷疑其卡號信息是在6月25日當她在舊邑郡光中街Mercedes公司外面的東亞櫃員機取款時被盜取了。該銀行建議先給她墊支部分款項，但因為她丟失了身份證，唯有等待30天（至7月31日）看看到時銀行能否退還這筆款項。
第七郡的俊兄在憶述信用卡賬戶被竊7000萬元的事情時表示十分痛心。事情發生在2016年12月，他丟失了T.銀行的信用卡，被不法之徒拿到另一家接受POS卡的商店提款。後來俊兄報警和通知銀行，他還得先補回賬戶這筆款，因為是信用卡，故這筆款被扣押，以等待公安作出最後結論。
截至2012年4月底，警方正式得出結論，POS機的現金提取過程是錯誤的（POS機只使用支付商品和服務費），並於5月初，銀行才為俊兄的存款解封。處理時間延長了近5個月，俊兄花了很多時間配合調查。其朋友說，在海外，當收到顧客的反映，銀行會立即核實，並向客人付款。
須革新櫃員機卡技術
自從2012年以來，不法份子在櫃員機上安插複製信息設備以竊取持卡人信息（稱為略讀）事件十分頻密。當時，國內銀行正在研究應用從外部侵入中央處理系統時的報警系統。當櫃員機出現異常時，中心將檢測並採取制止措施。但是6年時光過去了，市場上仍然出現了櫃員機卡信息被盜，賬戶款項蒸發的事件。用戶無論如何警惕，也很難避免以上風險◆
Basico律師事務所成員董事會主席張清德律師表示，櫃員機被人安插設備竊取客戶信息，銀行必須對機器技術負責，因為銀行的櫃員機卡數據漏洞。目前，越南銀行發佈了路線圖，要求最遲要在2020 年12月31日，越南的所有櫃員機卡必須轉換更安全的芯片卡（帶電路板的卡），以提高安全性。目前市場上的1億3600張櫃員機卡，主要是磁卡，容易被竊取信息。張清德律師表示，“必須有來自競爭，來自政府監管的的巨大壓力，銀行才會迅速部署，否則銀行是不會為轉型而投入大量成本的。”
