網購佔總營收額的8.14%
匯報本市電子商務發展與國家管理情況時，市工商廳所屬進出口科科長何玉山表示：本市於15年前輸入電子商務經營模式。從2004年至2009年，電子商務的經營範圍較小，主要是通過電子郵件和各電子商務網站交易，未能與客戶交易，只扮演在線廣告工具的角色，輔助各具體售貨處（離線電子商務）的買賣活動。
近10年來，網站建設技術和在線支付系統蓬勃發展，推動電子商務逐漸與離線電子商務同行發展。在上述發展趨勢中，本市各家企業在產銷活動裡經常使用電子郵件，佔96%。其中，各家大企業使用電子郵件的比例達99%，各中小企業是95%。值得一提的是，電子商務於2016年至2019年階段繼續快速發展，在企業與民眾生活中日益普遍。電子商務（E-Commerce）加速發展，商品、技術設施及配套服務業豐富多樣化。電子商務經營模式是以消費者對消費者 （C2C）、企業對消費者（B2C）、企業對企業 （B2B）等互動交易行為來穩定發展。
若干新經營模式有望佔領市場，如：在社交網和通過手機售貨，因為從網站上售貨轉型為視頻及現場直播（livestream）的動態日益明顯。據此，去年的手機版電子商務比例達27.84%。跨國電子商務經營模式也顯示發展趨勢，若干國內外企業初步肯定了品牌。
對於消費者，按連結趨勢的網購習慣日益普遍，瞭解網購的消費者比例佔47.08%（2018年）。
本著互聯網、移動設備和社交網的高普及率，消費者對消費者的交易方式也很發展。本市現有13萬個網站，其中有近9000個電子商務網站向工商部登記，而8519個網站售貨和391個網站提供電子商務服務。據2017年、2018年及2019年公佈有關電子商務的數據顯示，本市居首位並繼續是電子商務市場最活躍的地方。本市的網購營收額佔零售總額的8.14%，同時佔全國電子商務總營收額的40%。
電子商務與傳統商業結合
市工商廳廳長范成堅表示：電子商務蓬勃發展，但具有“無形”因素的活動，故國家管理面臨不少新問題，如：防範漏稅、保護消費者的權益等。因此，擬定本市至2025年及導向至2030年的電子商務發展提案不僅可以評價電子商務在經銷領域中的情況及角色，而且還營造順利的法理環境，落實符合的鼓勵和輔助政策，讓企業加強開發電子商務和掌握第四次工業革命的商機。
Lazada電子商務平台代表武國俊認為：電子商務已進入日常生活，而不限制於商品領域。在各個發達國家，電子商務扮演十分重要的角色。在歐盟，電子商務佔總營收額的28%，在美國是32%。電子商務的發展趨勢轉向手機，故消費者、尤其是年輕人的購物需求多樣化，體現於按熱門趨勢的購物潮流。若經銷商趕不上趨勢，將立即“告終”。因此，各家企業之間須緊密連結，為電子商務營造生態體系。 武國俊說：“目前，未有哪份文本提及上述問題。”
電子商務經營模式依賴電腦系統，可節省店舖及售貨員等開支，但要與廠商（確保貨源穩定和優質）、商品交接企業連結。換言之，電子商務平台的生存及發展在於生態體系，而單獨網站漸漸消失。
武國俊認為：“本市開展平抑物價計劃，Lazada電子商務平台希望與各家企業配合，向各工業與出口加工區的勞工供應平抑物價商品，因為勞工的商品使用需求大，但加班太多，所以沒有購物時間。若各方可做好配合工作，商機將不分別大小企業，也能提高該計劃的效果和意義。”
另一家企業告知：對於揭發劣質商品的事情，各家企業對國家機關作出大協助。如何協調為中小企業營造良好的經營空間，又讓消費者可以購買優質商品的兩大要求，價格合理也是須更新的提案內容之一。有關導向發展，須將電子商務與傳統商業結合。本市的傳統商業佔優勢，現在要與電子商務結合，才能穩固發展。但問題是上述兩種經營模式會否有矛盾？這也是各體制政策協調配合，處理各方的權益。若作好協調配合工作，將可以把效果提高多倍。
對於付款問題，各主體須連結，確保電子商務和電子支付措施同步化，其中銀行與企業將扮演重要角色，旨在未來期間可推動電子商務和非現金支付更發展◆
本市至2025年及至2030年導向的電子商務發展提案是由市工商廳與市經濟大學配合擬定。該提案分為3章。第一章：電子商務總體；第二章：本市電子商務應用與國家管理情況；第三章：本市至2025年及至2030年導向的電子商務發展措施。
目前，提案組實行了第一及第二章的基本內容，同時繼續研究和徵求專家們、企業、職能部門的意見，先完善第三章，之後呈遞市人委會審核。
