据越通社报道，越南航空公司10月14日发布通知，该公司最近发生一起与在线客户服务平台相关的数据安全事件。该平台由一家全球性科技集团运营。
据合作方提供的信息，越航是全球多家受此次事件影响的公司之一，在该平台上处理的部分客户数据可能遭到未经授权的访问。
在接到警报后，越航立即与有关单位、网络安全专家及技术合作伙伴紧密协作，展开事件调查，评估影响范围，并加强数据保护措施。部分可能泄露的个人信息包括姓名、电子邮箱地址、电话号码、出生日期及金莲俱乐部（Lotusmiles）会员号。
目前，信用卡、支付信息、密码、航班行程、护照号码以及金莲俱乐部账户余额等敏感数据依然保持安全。越航内部信息技术系统仍正常运行。
为保护个人信息安全，越航建议旅客尽快更改金莲俱乐部账户及邮箱密码，警惕假冒越航的诈骗行为、可疑邮件或电话，不泄露个人信息或一次性验证码（OTP），不登录未经验证的系统。
越航将持续更新相关信息，采取一切必要措施以保障数据安全，维护旅客的信任。如需协助，乘客可联系越航数据保护办公室：电子邮箱：dpo@vietnamairlines.com 或24小时热线：19001100（越南境内）、19001800（金莲俱乐部越南会员专线），+84 24 3832 0320（越南境外）。
