在查明过程中，公安机关发现上述酒店未正确执行住宿登记通报规定。此外，该酒店在未获得治安秩序条件合格证书的情况下擅自营业。
该住宿场所还存在未对常用消防设备进行妥善保管和维护的问题。
此前，社交媒体上流传的一段视频，尽管顾客已支付了3天（11月7至10日）的全部房费但上述酒店拒绝让顾客入住。
据发布视频的社交媒体用户表示，由于受到洪涝的影响，顾客于11月9日凌晨才抵达酒店办理入住。然而，顾客却被告知因“迟到”房间已“租给他人”，导致该女士不得不在深夜另寻酒店。
对于酒店这种不专业的运营方式，上述女游客表示非常不满，并在社交媒体上发文向公众发出警示。事后，酒店管理者承认错误出在接待员工身上，原因是“缺乏业务经验”。
