銀行在數字化轉型里程上競賽

數字銀行公司Backbase最近公佈了一份“亞太區財務與銀行業健康報告”。在報告中發出了一個積極的信號:未來期間在越南的零售銀行領域將會迎來一場爭奪“統治”數字平台的激烈競爭賽。與此同時,與世界其他領域一樣,智能電話同各種數字技術服務已改變越南人的生活。然而,在我國,數字銀行的轉型速度若與其他發展中國家相比仍較為緩慢。
(示意圖源:互聯網)
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報告指出:在越南有16%受訪者表示對數字銀行有信心。然而,根據研究,在世界各個發展市場,各數字銀行所採用的免費理財及財務健康管理工具因給消費者帶來充份的性能與便利而大受關心,受訪者的信心指數比例比上述數字高出多倍。Backbase 公司亞太區副經理Iman Ghodosi表示:越南各銀行與其客戶目前僅停留在數字化行程的首步,越南人一旦掌握得到較多的資訊與檢查權以作出更明確的理財選擇時,他們將會對數字化銀行有著更大的信心。這項新戰略可謂是促進越南數字銀行業能有切實起色的“催化劑”。特別是,我們已步入一個互動銀行紀元,而首要優先就是重組銀行架構,以客戶為中心,並且停止分散投資技術事宜。值得關注的是,透過在人工智能技術領域的不斷改進,從而可分析消費者在開支習慣中的種種行為,而在移動設備上的應用程式也幫助用者提升理財的慨念,如:分析開支、立下節省目標、進行交易分類、定下發票結算日期、提出個人化理財意見等等。Iman Ghodosi副經理強調:透過數字技術工具來協助理財活動,銀行可解決所有問題,更能給客戶的財務生活帶來大的改變。

在越南,各銀行正逐步邁向數字技術模式,但關鍵在於轉型行程快與慢的進度。根據考察,有42%的零售銀行領導告知,在未來一年裡會加大有關各項財務健康創意的投資力度;74%表示已擬立計劃或積極擴大,這些正是樂觀的信號。然而,目前仍有部分銀行未致力於數字化轉型,因此,如果想在金融市場立足,那麼,加大投資數字化平台進程力度是刻不容緩之事。

今後,為消費者跟進財務健康的各種應用程式,將有助於加大消費者對數字銀行的信心,同時給越南人的生活增值,而各銀行正在這數字化轉型里程上競賽,誰都不想輸在起跑線上◆

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