當居民疑惑不解
景觀優美、內部通道寬敞、存車場地涼爽的平盛郡吳必素公寓曾經是其它社會公寓的標準模式。然而，至今，該公寓的理事會受到不少指責。公寓A座S.T居民告知：“我們對於公寓收取居民服務費及維修費的財政公開一事甚為不滿。收了費，但電梯壞了卻緩慢維修，消防系統損壞也慢吞吞地克服。最近，居民對理事會高價收取水費感到不平。”經對照水費收據後發現，吳必素公寓收取的水費非常昂貴。具體是，供水公司對每民戶收取每立方米的水價為5830元，超額時，每立方米的水價為1萬1220元，可是理事會收取的水費分別是8100元和1萬3170元。
就上述水費被調升的問題，阮氏翠理事雲解釋：“本公寓投入運作已久，許多項目損壞。公寓地板漏水、牆壁出現裂痕、排水系統堵塞等等，居民要求理事會進行維修，可是動員大家繳費非常困難，許多戶主還遲遲不繳。至於高價收取水費一事，是按照前任理事會的做法，沒有私下牟利，額外的錢是用來支付抽水所用電的電費、更換損壞水管、維修輔助工程等等。
財政開支相當透明，我們都公諸於眾。可是，不少民戶還是起疑心。本來應該找理事會來問個清楚，他們卻造成不良的輿論，影響到理事會的工作。退休後，因有空我才加入理事會，做點義工，可現在受不了了！聽了太多不堪入耳的話，我實在心灰意冷。等任期結束後，我馬上退出。”
不斷動員兼說服
雖然是社會公寓，但新富郡西盛公寓是多座安靜、安全及美觀的公寓之一。在此公寓，每棟房成立一個理事會隊伍，負責管理整棟房的所有事情。公寓於2000年投入運作，至今若干項目如：牆壁、樓梯扶手、消防系統已經殘舊。A棟常務理事會阮氏燕告知：“我們動員居民支持經費4000多萬元是用來改造、更換一些設備。說實話，動員大家繳費一事非常困難。在這裡，逾30%住房給他人出租。
租戶認為自己沒有維修責任。而房東卻不見蹤影。每年每戶交出36萬公寓維修費。此筆錢只夠支付照明、更換燈泡、打掃樓梯等用費。至於樓梯損壞、開通馬桶維修費都靠居民自願繳費。我們須花出很多時間來動員、說服居民輔助經費。”
與其它社會公寓一樣，公寓召開會議以討論有關居民生活服務等問題難以獲得大家的認同。因為，開會時只有數十居民出席。以公開開支，致力完成任務的精神，西盛公寓理事會已經動員、說服居民齊心協力改善公寓服務。數百民戶生活在公寓裡，但家有喪事時，卻騰不出一個舉辦葬禮的地方。因此，最近西盛坊第二街區管委會已動員居民輔助經費建設殯儀館，接著成立殯儀館管委會。理事會拒絕出租或給他人借用殯儀館場地，以隨時為家有喪事的公寓居民服務，確保殯儀館的莊嚴空間。
對於保護社會公寓穩定、安全地運作，很需要居民的共同努力。公寓理事會將財政公諸於眾是必要的。所以當居民有何問題，理事會應該主動與其聯繫，召開會議以解釋並出示有關合法發票及證件◆
