EVN肯定，目前全部电费付款交易均获通过电力总公司的各官方渠道落实，并无使用个人账户来收费。电力人员与客户接触时，一向都严格遵守关于客户服务的规定。客户应选择一些安全的电费结算渠道如： 通过银行(自动结算、网上银行-Internet banking或手机银行-Mobile banking)，电子钱包或在线结算网站如：Viettel Money、VNPT Money、Vnpay、Momo等付电费。若发现任何伪造或诈骗迹象时，客户应立即与各地区的客服总台联繫，以获确实资讯及辅助。电力部门的客服总台热线号码：北部电力总公司(EVNNPC)：19006769、中部电力总公司(EVNCPC)：19001909、南部电力总公司(EVNSPC)：19001006和19009000、河内市电力总公司(EVNHANOI)：19001288、胡志明市电力总公司(EVNHCMC)：1900545454◆
