真假難辨
家住第三郡的陳金蓉表示，自己經常在網上購買美容品與衣服。不久前，她在S網店尋購裙子送給女兒作生日禮物。即使已仔細瞭解，詢問各種資訊才付款購買，但收到貨後也不免感到失望，因為貨不對版，感覺自己似被騙了。把事情告訴朋友，這才發現很多人都遇過同樣情況。儘管供應商承諾貨真價實，但付了款收了貨後就不能退換了。
如今，在網上銷售的大部分商品都沒有得到質量監控，主要是售貨人說了就算，以致消費者容易誤購劣質貨。心想，網上售貨必須得到規範管理，強制承擔法律責任，以免發生正趨於泛濫難以監控的“掛羊頭賣狗肉”情況，尤其是在年底購物季。也應制定網上售貨原則的規定：客人在收貨前有權仔細檢查產品；要是貨不對版可以退換。務必制定保護消費者的措施以及對供應劣質、贗品的對象進行制裁。
以為方便卻麻煩多多
家住芽皮縣的黎清告知，她最近在Parkstyle.vn網店訂購一件價值22萬9000元的毛衣，另加3萬元送貨費。在網上的廣告顯示衣服不起毛，要是不滿意可以在15天內退換。然而，送貨人上門交貨時，她要求先檢查貨物才付款，但送貨人堅持要先付款才能打開檢查。因此，她拒絕收貨。第二天，網店人員打電話來責罵，並且表示原則上已訂購就必須認領，所有問題事後解決。
另一次，她在網上看到銷售出口鞋子的資訊，地址是第七郡。詢問產品資訊，售貨人表示這是優質出口產品，由於公司有剩餘才推出市場銷售。看見產品圖片精美，而且價格不菲，相信必定是優質鞋子，所以她才訂購一雙。直到收貨後卻感到失望，因為貨不對版，而且鞋底還有模糊的中文字。她問售貨人，對方解釋這是銷往中國的產品，所以才有中文字，同時以各種理由來拒絕退貨。
電子交易正成為市場經濟的必然趨勢，有助消費者節省往返時間。然而，網上售貨人通常要求顧客先付款後取貨，有問題事後解決。但之後要是顧客不滿意就必須到郵政局寄還，這樣一來既花時間去郵政局，又要再花兩、三次運輸費，而獲退換的產品未必也合意的。由此可見，在網上購物以為方便但原來卻很麻煩，以為便宜但卻花費更多。
網上購物務必清醒
家住第五郡的楊水蝶表示，如今，網上購物相當方便，但也潛伏不少風險。很多售貨人已利用顧客的信任進行詐騙。買者常見的情況是貨不對版；減價5折，但實際上也僅等於在街市銷售的價格而已，甚至街市賣的更為便宜。退換網上的產品也並不簡單。有的場合誤購劣質產品，打電話要求退換但無人接聽，連售貨地址也是假的。買者唯有如“啞子吃黃蓮”。遇到顧客打電話投訴時，售貨人通常以沒有貨來退換，要等待新貨運過來或沒有人送貨等理由為藉口，甚至不接聽電話。
因此，在網上購物時務必要清醒，僅選擇信譽好的網店，同時仔細瞭解每家網店的貨物退換規定以衡量購買。此外，不要輕信網上動聽的廣告詞◆
