我按網頁上的熱線電話號碼打過去,接聽的工作人員平和地詢問我有什麼要求,從哪裡搬到哪裡,同時告訴我全程收費是150萬元。我在電話中向對方預約搬家日期和時間,一切就緒只待時間到了就行動。
可是在預約搬家的前一天,我們有些突發事件要改時間,所以便想通知搬遷服務公司。因為之前沒存下公司的熱線電話號碼,我於是便上谷歌找TH網頁去查。雖然感覺這次的TH頁面與上次瀏覽的有點不同,但見到其標誌是一樣的,所以我便按該網頁列出的電話號碼直接撥打,讓我意外的是,對方說並沒有接到任何在第八郡的搬家預約,同時請我留下地址以便公司派人去實地考察和定價。
我覺得奇怪便繼續在網上搜索想找回上次的TH網頁,想不到卻發現原來有不少同樣名叫TH、標誌相同的搬遷服務業的網頁,只是地址不同,而且幾乎全都是通過手機電話號碼來聯繫。再細心搜索,我吃驚發覺一系列出現假冒TH搬遷服務的搬運計程車現象的報導。
報導指出,這些自稱是TH公司的子公司的網頁通常在同顧客簡單瞭解了一些情況後就說出收費價格,一些比較“好”的單位就會派人上門瞭解和面談,但不是沒帶交易合同就是合同內容極其粗略。個別有些單位不是只想藉助大公司的信譽來做生意,而是想藉用其名義來混水摸魚從中謀利。針對消費者對有信譽的品牌的信任,顧客會快速達成交易,知道收費多少和約定搬遷時間就行了。
到了約定時間,把東西搬上車,居心叵測者連人帶車消失了,物主無從追究!我不禁暗自為自己慶幸,因為改變搬家時間我才知道自己差點上當。在芸芸的自稱為TH 公司,而且全都肯定自己是正牌TH的網頁“大海”中,確是令像我這些顧客感到不知所措。我想再試試看,便按著一個有4組都是座機電話號碼的網頁撥打過去,對方告訴我說,TH公司只同客戶通過座機交易,從來都不用手機。
在進行搬運之前,公司會有人到客戶家考察地點,看看要搬運的東西如何,計算收費,開出價格,如果成交才簽合同。我覺得這個單位比較可靠,可是還是很不放心,遲遲未決定找哪個單位來搬家。
搬家是非常繁瑣的事,除了大體積的傢具家電設備,還有許許多多瑣碎的東西,實在難以盡數點算檢查,因此顧客只能憑對搬運單位的信任而不能亦步亦趨的檢查。我個人覺得像TH如此有信譽的搬遷服務業公司應該有最激烈的行動來保護自己的聲譽。另方面,各級管理單位也要有措施來保護正當經營企業的權益◆