同日下午，胡志明市卫生厅已突袭检查该单位。检查时，市卫生厅记录，该诊所已呈现多项违规行为，如: 在获签发从事诊治病活动许可证后，该单位并不确保基础设施规定的其中一项条件；其提供的医疗服务超出获签发从事诊治病活动许可证中规定的专业范围。
此外，该诊所亦未按照法律规定的格式建立病历档案；其广告的医疗服务已超出获签发从事诊治病活动许可证中注明的专业范围。检查时，工作组发现该诊所内有3名医务人员正在执业，但无法提供诊治病执业证书。
职能机关查询时，该诊所负责人N.T.T.C医生（即视频中的行凶者）告知， T女士从2021年起在该诊所接受牙齿矫正，由于至今不满意治疗效果，遂在脸书社交平台上发布相关内容，并前往诊所要求退款。然而，由于协商不成，该牙科诊所的负责人冲上前攻击、辱骂T女士。事发后，T女士因伤住院接受治疗，并向公安机关提告。
