本市電力總公司社群關係處主任范越英就此問題表示，在全國正在防疫以及本市實施社交隔離的期間，外出要有正當的理由。此外，很多民眾因執行封鎖規定，故無法外出。對於上述未能按規定繳電費的場合，電力部門絕對不會停電。然而，本市電力總公司鼓勵客戶通過EVNHCMC CSKH應用程式，或電子錢包或各家銀行的應用程式進行線上支付電費。
在本市實施社交隔離的期間，一旦民眾需要通報停電、查詢、疑問電量指標及電費等問題，可以通過本市電力總公司的EVNHCMC CSKH手機應用程式或瀏覽http://cskh.evnhcmc.vn網頁，或電郵cskh@hcmpc.com.vn 或撥打熱線電話：19005454，直接聯繫電力部門◆
