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越南以人工智能和数据加速旅游业数字化转型

据越通社报道,越南政府刚签发关于批准2026-2030年阶段数字经济和数字社会发展《计划》的第1033号《决定》,其中制定旅游领域的重点为:在住宿、旅行、餐饮、景点等旅游设施的治理和运营中应用数字技术,进而提升游客体验质量。

林同省游客在富贵特区主权旗台景点扫描二维码,快速获取旅游信息。
林同省游客在富贵特区主权旗台景点扫描二维码,快速获取旅游信息。

推动国家旅游数字数据平台建设

据越南国家旅游局旅游资讯中心消息,政府副总理胡国勇近日签发第1033号《决定》,批准2026-2030年阶段数字经济和数字社会发展《计划》。

在该总体蓝图中,旅游被确定为需要加快推进数字技术应用的重点领域之一,以提升治理能力、服务质量和游客体验。

在旅游领域,从住宿、旅行社、餐饮到景点等旅游设施的管理与运营中应用数字技术,提升游客体验,被视为核心要素。

据此,重点任务之一是推动国家旅游数字数据平台建设,构建服务于数字环境下的旅游宣传推广信息系统。

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游客参观胡志明市传统手工艺村。

该计划特别强调在旅游业中应用人工智能,以推动形成智慧旅游目的地,并实现游客体验的个性化定制。

构建“东盟数字旅游”生态系统

2026-2030年阶段数字经济和数字社会发展《计划》的目标是到2030年,使用数字平台服务于旅游管理和经营活动的旅游设施比例至少达到70%。

该计划责成文体与旅游部承担若干重要任务,其中包括建设并运行旅游专业信息系统和数字数据库;公布开放数据目录,供企业和公众开发利用。

文体与旅游部还将革新旅游项目模式,通过多样化组团形式,开发虚拟参观、扩展现实、行程模拟和360度体验等数字旅游产品。

与此同时,推动东盟区域内各数字旅游平台的互联互通,逐步形成“东盟数字旅游”生态系统,为游客提供从信息搜索、服务预订、支付到服务质量评价的全流程数字环境体验。

这些方向为近年来旅游业大力推进的数字化转型进程提供了进一步支撑。

突出成果包括:建设并运行与各地方和企业相连接的越南旅游数据库系统;开发“旅游管理与经营”平台;推出国家旅游应用“越南旅游——Vietnam Travel”,为游客提供目的地信息查询、旅游地图、服务预订、在线支付和服务质量反馈等多项数字便利功能。

越南国家旅游局认为,随着2026-2030年阶段数字经济和数字社会发展《计划》所确立的新方向,旅游业正面临加快全面数字化转型进程的机遇。

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