該報告顯示，各類企業和組織紛紛加速實施數字化轉型計劃，正常情況下需要耗時數年的轉型工作有望在幾個月內完成。DTI指數調查的重要資料和研究成果每兩年更新一次，今年發佈的報告表明各行各業的企業和組織加快了實施數字化轉型計劃的步伐。
數字化轉型在全球範圍內取得進展
企業數字化進程分成5個階段：數字化領導者、數字化實踐者、數字化評估者、數字化跟隨者， 數字化後進者。DTI指數最早於2016年出爐，第二次於2018 年發佈，最新的2020 DTI指數記錄了“數字化領導者”(數字化成熟度最高的組織)數量的首次上升，佔比達到6%。“數字化實踐者”(數字化成熟度第二高的組織)佔比則從2018年的23% 增至2020年的39%，增長了16個百分點。DTI指數還顯示，“數字化後進者”(數字化成熟度最低的組織)的數量自2018年以來降低6個百分點，而倒數第二梯隊－“數字化跟隨者”的佔比則銳減17個百分點。這些企業和組織都在朝著“數字化實踐者”和“數字化評估者”的行列不斷邁進，這兩個梯隊的規模同步擴大。
戴爾科技集團董事長兼首席執行官Michael Dell表示：“未來已來，‘資料時代’正在我們眼前徐徐展開，當前正在加速推進數字化轉型的組織必將在這個嶄新的時代贏得成功。”
轉型障礙
全球範圍的數字化轉型加速，但持續轉型頗具挑戰性：94%的全球受訪企業和組織正面臨根深蒂固的轉型障礙。根據2020年DTI指數，以下3大首要障礙嚴重阻礙全球受訪企業數字化轉型的成功：
1.資料隱私和網絡安全的問題。
2.缺乏預算和資源的問題。
3.無法從超負荷的資料乃至資訊中獲取洞察力的問題。
在充滿不確定性的世界裡應對挑戰
新冠肺炎疫情發生之前，業務投資主要集中於基礎技術而非新興技術。由於今年受到疫情衝擊，89%的全球受訪企業都認識到，他們需要一種更敏捷/更具可擴展性的IT基礎設施來應對突發事件。DTI指數顯示了未來1到3年的5個首要技術投資領域：
1.網絡安全；2.資料管理工具；3.5G基礎設施；4.隱私軟件；5.多雲環境。
由於意識到了新興技術的重要性，85%的受訪企業認為將使用人工智能和資料模型來預測潛在突發事件，還有78%的受訪企業預計分散式帳本─如區塊鏈─將使零工經濟(gig economy)更趨於公平合理。
調研方法
2020年7月和8月，戴爾科技集團與獨立調研公司Vanson Bourne合作，對18個國家中大型公司的4300位企業領導人士開展了調查，進而創建了一項表明企業轉型狀態的全球基準。Vanson Bourne 對照一系列核心數字化業務屬性考察了受訪者所在公司的IT戰略、人力轉型計劃和感知績效，據以對企業的數字化業務活動進行分類。今年發佈的是第三次DTI指數(2016年發佈首期，2018年發佈第二期)◆
