到便利店購物時失竊摩托車
據阮清芽敘述，她於去年11月18日駕駛Honda Wave 型摩托車到平盛郡第廿五坊雍文謙街MiniStop便利店購物。她的摩托車於下午5時8分在這裡被歹徒偷走。
據她所說：“抵達該店時，由於用來停車的走廊區域沒有空位，所以我將摩托車放在該便利店的人行道上。在到店裡購物前，我還向店員索問過存車票，但此人說沒有。”
她不滿地說：“事發至今，我從未接到便利店管理人的任何道歉。儘管摩托車失竊是意外事故，但MiniStop須承擔確保顧客財產安全的責任。”
“由於顧客不注意保管自己財產”
雍文謙街MiniStop便利店管理人表示，阮清芽不在規定處停放摩托車，而且該店有貼上有關摩托車看管時間的警示牌，所以事故是由顧客不遵守警示內容所致。
具體是，在MiniStop便利店門前有貼上有關免費看車、有保安人員的時間，以及停車規定的警示牌，內容如下：“若顧客在本店逗留時間為10分鐘以上，請在旁邊收費存車場存車。”
但失主不接受該店管理人的解釋，並說：“貼警示牌區域有各種各樣五顏六色的廣告招紙，很難看得見。而且，當我索存車票時，店員按理須指我看警示牌讓我掌握該店規定，但他只說沒有存車票。”
MiniStop代表的解釋
據越南MiniStop財務經理Hajime Miyazaki承認在便利店有發生摩托車失竊的事故，並告知已進行查實。
在查看攝像監控系統記錄下的錄像後，確定阮清芽的摩托車放在該店停車區域之外的人行道上，其停車時段也在警示牌上的看車時間之外。由此，該公司不負賠償責任。
他說：“對於所發生的摩托車失竊事故，我感到非常遺憾，但由於此場合不屬本公司的權限，所以無法賠償。因為若MiniStop賠償，就是鼓吹違規行為。”
據他告知，已發生很多顧客摩托車被偷的事故，對於由本便利店錯誤所致的場合，該單位總是承擔賠償責任。
對於MiniStop是全天候營業的便利店系統，所以顧客容易誤會該店也全天候看車，Hajime Miyazaki經理表示：MiniStop是全天候營業的便利店系統，經常是有保安人員為顧客看管摩托車和交給存車票。然而在若干便利店，由於當地情況而要規定看車時間，而雍文謙街MiniStop是其中之一。
據悉，該公司事後已調整各警示牌的位置，讓顧客更容易看見，同時預計在各便利店安裝警示揚聲器以加大保安力度◆
若便利店已作警示，就不須賠償
據市律師團丘清心律師告知，按2015年《民事法》第一百一十九條，民事交易以語言、書面或具體行為體現。由此，車主和看車人之間若透過存車票，或語言達成存車與看車協議，就發生看車合同。
對於此場合，阮清芽與便利店之間沒有任何如存車票或語言的財產看管合同（她不能證明店員說將負責看管其車），所以便利店沒有看管其摩托車的責任。據此，一旦摩托車被偷，便利店也沒有賠償責任。
