不少招聘單位認為，人力仲介的重要特點就是 “在時間與質素的壓力下之工作組織能力”。與此同時，其工作特色之一是提供解決方案，並須“透徹瞭解客戶需求”。另一方面，人事仲介需具有 “交際技能”與 “創意思維”。當招聘時，企業表示如果應徵者 “沒有迎向客戶的思維”和 “缺乏多方面的工作能力”，這將不符合人力仲介這份工作，同時，若只 “喜歡穩定、安全”，那也難以融入之。至於應徵者本身，如果本身的發展能力能與公司緊密結合，而工作本質又具趣味，他們將視之為 “學習與累積經驗”的良機。然而，當在評價工作與生活之間的平衡時，有38%受訪者表示 “不好”及 “完全不好”。在深入瞭解原因和問及日均為工作所騰出的時間時，有41%受訪者告知，他們每天須工作10小時以上”，22%表示須 “經常把工作帶回家做”。不少受訪者說，他們沒有時間與家人、朋友共聚或做一些自己喜愛做的事。值得關注的是，不少人力仲介決定請辭的原因是 “工作與生活之間不平衡”及 “在工作中的壓力”，同時也沒有 “升職機會”。
有關員工在公司平均的工作時間，有38%據招聘單位表示是 “一至兩年”，也有38%單位稱 “2至4年”。還有經常與客戶接觸的員工組流失率最大。那麼，應如何挽留人才仲介？有24%的受訪者認為 “每季定期對工作效率加以獎勵”，而 “工作時間與空間要靈活”。為了改善工作與生活之間的失衡能力，招聘單位正努提供靈活的工作時間、地點、保健制度等政策。但應徵者表示，除了上述政策，招聘單位也需有 “明確的工餘時間工資政策”，因為他們 “經常在高強度下工作”。
有逾半招聘單位透露，當企業提出數字服務供應方向時，發展人事戰略是十分的重要。有29%單位將 “成立新部門”，22%選擇 “為內部員工培訓”解決方案。然而，也有21%告知，選擇 “使用第三方”這方案較為適合。可是，有39%招聘單位表示，在 “數字化”這方面， “應徵者尚未達到質量”，24%認為 “應徵源尚缺乏”，19%覺得 “用以評價涉及數字化專業技能的各項評價標準未清晰。在受訪時逾40%應徵者認為，他們可 “優化技術”以發展工作，33%表示 “懂得應用方法以讓工作更加容易開展”。僅有逾20%告知只有 “基本技能以為工作服務”。與此同時，45%受訪者說，已有 “具體計劃以發展技能”，有46%有發展技能的認識，但 “未有計劃”。
越南Navigos Group總經理Gaku Echizenya表示：在越南的經濟發展迅速與深廣的融入，正是給傳播與廣告行業營造發展前提。此行業的迅猛發展，不僅給人力仲介帶來了機遇，也湧現不少的挑戰。此工作的靈活性、具創意及經驗累積能力已吸引不少年輕勞動者，但因工作量大和工作本質迅速轉變，從而對招聘與挽留人力工作方面具有困難。 Gaku Echizenya建議企業須關注人力仲介的工作效率以及時給予獎勵，平衡其工作與生活的時間和制定更合適的輔助政策。同時，須確定培訓目標與方法。至於應徵者，須確保健康與精神，特別是要多關注增強體魄，並且尋求來自企業的輔助，如：健身費用、靈活的工作時間、度假旅遊制度等等。此外，應徵者還須提升競爭能力，自我增值，尤其是學習數字技術◆
