本市讀者阮氏華問：我得知全國最近開通國家公共服務網站。民眾可以在該網站上辦理的手續之一是，因醫保卡損壞或遺失再申請簽發。請問，社保機關的卷宗處理規程如何？民眾要辦理什麼手續才獲發給醫保卡？
市社保機關回答：市社保機關於2019年12月11日發出第2882號公文，主要內容是在國家公共勞務網站上簽發因損壞和遺失的醫保卡。
據此，對於因損壞或遺失而再申請醫保卡的場合，民眾可以瀏覽國家公共服務網站（https://dichvucong.gov.vn）進行網上申請。
有關因損壞或遺失而再申請醫保卡的卷宗處理，具體步驟如下：
第一、醫療投保者登入dichvucong.gov.vn網址聯繫國家公共服務網站，按指引填寫TK 1-TS表格的所有資訊。
第二、投保者在登記郵件地址或越南社保網站收到 電子社保卷宗提交確認通報，電子卷宗處理和結果退還通報。
第三、簽發醫保冊及醫保上的部門將辦理以下步驟：
●通過卷宗接受軟件，接受投保者的卷宗。
●檢查卷宗的法理性，對表格、卷宗指標與管理資料進行核對。
對於申報卷宗不正確、不充足或未達到處理條件的場合，就書面答覆並註明建議補充及完整的內容，方便通知投保者。
對於管理程式的資料符合卷宗，同時達到處理條件的場合，就在管理程式更新再發給醫保卡的資料。
●印刷醫保卡，印刷兩份醫保卡簽發名冊，簽名確認，呈遞領導簽名和蓋章；醫保卡簽收記錄，在“移交方代表”一欄簽名。
●在軟件程式更新卷宗情況和轉送醫保卡等。
第四、卷宗結果退還部門；接受醫保冊及醫保卡發給部門的卷宗，在軟件程式更 新資料；向投保者郵寄卷宗處理結果，在軟件程式上確認交和接。
卷宗處理和退還結果的時間為兩個工作日◆
